كيف يمكنني إرجاع السلعة بسرعة؟

إجراء الإرجاع لدينا بسيط وسهل إذا كان المنتج غير مفتوح ولا يزال في حالته الأصلية ، ويمكنك إرجاع العبوة في غضون 3 ايام  تقويميًا من تاريخ الاستلام.

يمكنك طلب خدمة استلام العناصر المراد إرجاعها أو استبدالها ، وسيتم تطبيق رسوم إضافية. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات إرجاع العناصر.

ماذا لو استلمت سلعة بها عيب في التصنيع؟

نحن آسفون جدًا إذا تلقيت عنصرًا ويبدو أن هناك خطأ به. يعمل فريق Toy Phoon لدينا بجد لضمان أن منتجاتنا من أعلى مستويات الجودة بالنسبة لك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود وسيسعدهم مساعدتك في حل المشكلة مع العنصر الخاص بك.

ما هي العناصر غير المؤهلة للعودة؟

ما هي العناصر غير المؤهلة للعودة؟

• كتب.
• CDs/DVDs
• الملابس / الأحذية بدون العبوة الأصلية والعلامات
• العناصر الشخصية
• المنتجات ذات وقت التسليم الممتد
• العناصر المعروضة للبيع
• العناصر الإلكترونية التي يكون ختمها الأصلي مكسورًا
• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية وتغليفها (على سبيل المثال ، جاءت في صندوق مغلق أو عبوة بلاستيكية وتم إزالتها أو كسرها أو تمزقها)
• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو ظهور علامات البلى والتلف ، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان. العناصر التي تم تجميعها أو استخدامها أو تغييرها أو. يتم تركيبها ما لم تكن العناصر المعيبة مختومة وتتطلب أن تكون مستوياتها الصحية سليمة من الشركة المصنعة
• تم ذكر استثناءات أخرى مع وصف المنتج.

ما هي المدة التي تستغرقها عملية الإرجاع والاستبدال بأكملها؟

عادة ما نقوم بجمع العناصر في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ ملاحظاتك. عادةً ما يستغرق تسليم الاستبدال من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا وتقييمنا للمنتج.
ستتم إضافة قيمة العنصر الذي تم إرجاعه إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل (وفقًا لقانون الحكومة) من تاريخ استلامنا وإقرار إرجاع المنتج الخاص بك.